情趣用品屬個人衛生特殊商品，難辨識使用與否，除了商品瑕疵外，一經彩盒外包裝拆封後均不能退換。

★瑕疵品認定 : 使用前就需確認★

商品使用後，已非原貌。無法判定是商品問題，還是使用者使用的問題。

故使用前務必先測試功能是否正常再使用
產品一旦經水洗、使用過後均不接受退換貨。

★鑑賞期說明 : 拆封即無鑑賞期★

商品均享有到貨日起七天的猶豫期(含例假日)，退換貨商品必須於猶豫期內寄回，到貨時間以物流回報之送達時間為主。

★全新品退換貨方式★
非瑕疵品欲辦理退換貨，商品須是『全新未拆封狀態』，並將附贈之贈品一同寄回。

★瑕疵品退換貨方式★
1. 請連絡網頁客服詳述瑕疵原因
2. 並拍照或錄影給客服端評估商品狀況
3. 需保持完整盒裝、商品本體及所有附隨配件的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益。
4. 已使用過之商品寄回前務必清洗乾淨，若有異味及髒汙一律直接退回不受理任何退換貨或修理保固。