Q︰忘記密碼要怎麼處理?

請點進上方的「登入/免費註冊」，會員登入欄位可選擇「忘記密碼」，再輸入會員帳號及註冊信箱，系統自動寄送新密碼通知信至您信箱。

若有以上方法無法取回密碼，則再請聯繫客服信箱描述您的問題，會盡快幫您找回密碼。

Q︰請問如果我下訂後想要取消要怎麼做?

可透過客服資訊留言方式取消訂單。而商品如果已經進入寄送狀態或超商可取貨狀態，將無法取消訂單。

另外如有多次未取記錄將列入黑名單，請務必注意。

Q︰訂購的商品在快遞送達時，會不會被看出是什麼東西呢?

我們送交給快遞公司的商品，都會經過妥善的包裝與密封處理，所以是無法由經由外觀來識別包裝內容物的，因此請您放心的選購您所需要的商品。

Q︰商品我不喜歡想退貨或換貨可以嗎?

在本站所購買的商品均享有到貨日起七天的猶豫期（含例假日）。退回之商品必須於猶豫期內寄回。到貨時間以物流回報之送達時間為主。

辦理退換貨時，商品必須是全新狀態與完整包裝。請注意保持商品本體及所有附隨配件的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益。

Q︰退換貨程序?

請在收到商品七日內(以物流公司回押的日期為主)向「客服中心」辦理退換貨。

並提供：訂單號碼、退換貨原因，您的姓名及聯絡電話。若是新品瑕疵或運送中造成損壞，請提供照片以利後台人員後續處理。

Q︰情趣用品損壞怎麼辦?

基本上情趣用品皆為消耗品，若壞掉不需留戀直接丟掉即可，請再找新的玩具回來陪你，本站無法提供維修服務喔!!

Q︰我很喜歡現在的「老婆(老公)」要怎麼延長它的壽命?

使用前後記得要好好清潔自己的〝好伙伴〞並依照正確方式使用。建議購買專門的清潔用品讓清洗更加便利，本站有販賣專門清潔用品，歡迎選購。

【清洗注意事項】
商品使用前請以中性清潔劑擦拭，勿用揮發性之清潔劑。請勿直接沖洗開關或電源之部位，以免發生短路而無法使用。清洗時請用手輕揉，請勿加入漂白水或使用洗衣粉，請勿用力擰乾與高溫烘燙。

【收納注意事項】
商品請收納於陰涼的地方，避免陽光直接曝曬及高溫、潮濕之處所。使用完畢請清洗擦拭後再進行收納。

Q：該注意的保存方法或者是清洗時有什麼該注意?

●清洗建議步驟如下●

1.使用後，用(清水)重複沖洗到(滑滑)的感覺消失即可。可抹一點點中性沐浴乳

2.用毛巾或乾布將外部擦乾。

3.玩具內部可用(擦拭棒)深入底部，將水分盡量吸乾。

4.可用吹風機(冷風)往洞口吹乾。

5.最後在外部撒上(保養粉)，然後收好下次使用。

6.避免陽光直射，及放置於陰暗潮濕處。

● 玩具清潔保養 用品● 

可參考

https://new.dp-toy.com/index.php?gid=52&sid=116

清洗教學

Q：這款自慰套可以翻開來洗嗎?

玩具不建議翻洗，容易在劇烈變形下，彈性疲乏or損壞。